 บรรดาผู้บริหารของ Bluetronics ในกัมพูชา |
ล่าสุดคือ Bluetronics ของ thegioididongหรือ Mobile World ด้วยอัตราการเติบโตที่ "มหัศจรรย์" Bluetronics ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจากผู้ลงทุนหน้าใหม่กลายเป็นบริษัทค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์-เครื่องทำความเย็นอันดับหนึ่งในตลาดกัมพูชา
ไม่เหมือนแบรนด์เวียดนามอื่น ๆ จนถึงเดือนมิถุนายนปี 2017 กลุ่มบริษัท Mobile World ได้เข้าสู่ตลาดกัมพูชาอย่างเป็นทางการภายใต้ชื่อ BigPhone ที่มีรูปแบบคล้ายกับเครือข่ายร้านขายโทรศัพท์ thegioididong.com ในเวียดนาม ซึ่งเน้นขายโทรศัพท์ อุปกรณ์เสริมและสินค้าดิจิทัล จนถึงปลายปี 2019 BigPhone มีสาขาทั้งหมด 19 แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงพนมเปญ หลังจากสร้างความคุ้นเคยในตลาดมาเป็นเวลา 3 ปี ทางบริษัทได้มีการปรับแบรน์ดและพัฒนาธุรกิจจาก BigPhone มาเป็น Bluetronics ซึ่งคล้ายกับเครือข่ายร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า Dien May Xanh ในเวียดนาม อีกทั้งมีแผนการเปิดสาขาจำนวน 50 แห่งอย่างรวดเร็วในช่วง 6 เดือนที่เหลือของปี 2020 นาย เจิ่นเงวียนจึก ผู้อำนวยการของ Bluetronics ในประเทศกัมพูชาได้เผยว่า เนื่องจากนี่เป็นตลาดใหม่ ทางบริษัทจึงประสบอุปสรรคด้านภาษีและเครือข่ายโลจิสติกส์ นอกจากนี้ จากผลกระทบของการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สถานประกอบการ โดยเฉพาะผู้ค้าปลีกต่างประสบความยากลำบาก แต่ Mobile World มุ่งมั่นปฏิบัติตามแนวทาง "พูดได้ ทำได้"
“ข้อได้เปรียบของเราคือเราได้นำรูปแบบที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จในเวียดนามมาใช้ในกัมพูชา ซึ่งรวมถึงรูปแบบการใช้เทคโนโลยี องค์กรและพนักงานจากบริษัทแม่ ดังนั้น จนถึงตอนนี้ Bluetronics ได้บรรลุเป้าหมายเปิดสาขา 50 แห่งใน 13 จาก 25 จังหวัด มีพนักงานประมาณ 700 คนโดยขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อปและอุปกรณ์เสริม คาดว่า รายได้ในปี 2022 อยู่ที่ประมาณ 22 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราจะยังคงเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ ขยายการประกอบธุรกิจไปยังจังหวัดอื่น ๆ หรือในกรุงพนมเปญ"
 Bluetronics ของ thegioididongหรือ Mobile World ด้วยอัตราการเติบโตที่ "มหัศจรรย์" |
นาย จึก เผยว่า ถึงแม้จะได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 แต่คาดว่า รายได้ของ Bluetronics จะยังคงเพิ่มขึ้น 1.5 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2020 โดยเฉพาะ ถ้าไม่มีโรคระบาด เราก็จะถึงจุดคุ้มทุนในปีนี้ ปัจจุบัน Bluetronics เป็นผู้นำตลาดค้าปลีกในประเทศกัมพูชาทั้งในด้านขอบเขตและยอดขาย สาเหตุแห่งความสำเร็จของ Bluetronics คือถือการให้บริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ นำความพึงพอใจมาให้แก่ลูกค้า นอกเหนือจากเกณฑ์แบบดั้งเดิมเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ นาย Rin Keo ชาวกัมพูชาที่อยู่อาศัยในกรุงฮานอย ซึ่งเป็นลูกค้าประจำของร้าน Dien May Xanh เมื่อทราบว่าแบรนด์นี้มาเปิดในกัมพูชาในชื่อ Bluetronics เขาก็ได้แนะนำให้ญาติและเพื่อนๆทราบและมาซื้อของที่ร้าน
“ผมซื้อของหลายอย่างที่ร้าน Dien May Xanh ดังนั้น เมื่อผมรู้ว่า มาเปิดสาขาในกัมพูชา ผมจึงแนะนำให้เพื่อนทราบทันที ซึ่งทุกคนชื่นชอบและพอใจ สินค้าที่นี่มีหลายราคาให้เลือก พนักงานสุภาพ เป็นกันเอง มีบริการหลังการขายที่ดีมากมาย เพื่อนของผมโทรหาแผนกรับประกันในช่วงสุดสัปดาห์ ก็มีพนักงานคอยดูแลทันที ซึ่งถ้าเป็นของร้านอื่นพวกเขาจะนัดมาในสัปดาห์หน้า”
ปัจจุบัน ร้าน Bluetronics มีพนักงานและผู้จัดการประมาณ 700 คนซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนกัมพูชารุ่นใหม่ มุ่งสร้างบรรยากาศการทำงานที่ทันสมัย ยุติธรรมและโปร่งใส นำโอกาสพัฒนาสำหรับทุกคน Bluetronics ให้ความสำคัญกับการสรรหาคนหนุ่มสาวที่มีความกระตือรือร้น เชี่ยวชาญในการใช้โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ มีทักษะในการสื่อสารและนิสัยดีหลังจากเข้ามาทำงานในบริษัทแล้ว พนักงานจะได้รับการฝึกอบรมเป็นเวลา 1 สัปดาห์ เรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทักษะการขาย และฝึกงานที่ร้าน ผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำงานอย่างน้อยตั้งแต่ 6 เดือนถึง 1 ปี ทำยอดขายได้ดีและมีความสามารถจะมีโอกาสเลื่อนขึ้นเป็นผู้จัดการ ถึงแม้จะได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา แต่ทางบริษัทไม่ได้ลดจำนวนพนักงาน หากได้มีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมและทันเวลาเพื่อช่วยให้พนักงานรู้สึกมั่นใจในการทำงาน คุณ Thida พนักงานที่ร้าน Bluetronics ในกรุงพนมเปญเผยว่า
“ถึงแม้ว่าสถานประกอบการหลายแห่งต้องปิดตัวลง ลดจำนวนพนักงานและค่าจ้าง แต่ไม่มีพนักงานที่ Bluetronics ถูกบังคับให้ลาออก สำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่สีแดง ทางบริษัทอนุญาตให้ไม่ต้องไปทำงานและยังคงได้รับเงินเดือนครึ่งหนึ่งและเงินช่วยเหลือ 50 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับพนักงานที่ติดเชื้อโควิด-19 ได้รับเงินเดือนครึ่งหนึ่งและได้รับเงินช่วยเหลือ 100 ดอลลาร์สหรัฐ แม้ว่าการทำแบบนี้จะเกิดผลกำไร แต่ทางบริษัทยังคงพยายามรักษาระเบียบและนโยบายเพื่อให้พนักงานมีความมั่นใจในการทำงาน”
ควบคู่กับกิจกรรมประกอบธุรกิจ ร้าน Bluetronics ยังให้ความสนใจถึงกิจกรรมชุมชนและสังคมผ่านโครงการบริจาคข้าว 100 ตันเให้แก่ครอบครัวยากจนที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ใน 13 จังหวัดและนครที่มีสาขาร้านของ Bluetronics ตั้งอยู่โครงการได้เรียกร้องให้หุ้นส่วนหลายรายและทางการปกครองท้องถิ่นและประชาชนกัมพูชาเข้าร่วมอย่างเข้มแข็ง
ด้วยความมุ่งมั่นและแนวทางที่ถูกต้อง Bluetronics กำลังยืนยันถึงคุณค่าของแบรนด์เวียดนามในกัมพูชา ถึงแม้จะไม่ใช่ตลาดใหญ่ แต่ Mobile World ก็ถือกัมพูชาเป็นตลาดที่สำคัญ เป็นก้าวเดินสำหรับการเรียนรู้ประสบการณ์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับต้นปี 2022 เพื่อก้าวต่อไปในภูมิภาคและให้บริการตลาดที่ใหญ่กว่า เช่น อินโดนีเซียและฟิลิปปินส์ จากสิ่งที่ได้ปฏิบัติในเวียดนามและกัมพูชา ความมุ่งมั่นของ Mobile World จะกลายเป็นความจริงได้อย่างแน่นอน.
