Đẩy mạnh ứng dụng AI – hướng đi tất yếu của du lịch Việt Nam

Trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam – VITM Hà Nội 2026, Tọa đàm với chủ đề “Du lịch Việt Nam – Thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng AI để phát triển nhanh và bền vững” diễn ra sáng nay (09/4) thu hút sự quan tâm của đông đảo nhà quản lý, chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp du lịch – công nghệ.

Báo cáo của Cục Du lịch cho biết, năm 2025, toàn ngành du lịch đón hơn 21 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ khoảng 137 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt khoảng 1 triệu tỷ đồng (38 tỷ USD). Những con số ấn tượng này không chỉ cho thấy sức bật của ngành, mà còn đặt ra yêu cầu cấp thiết về đổi mới mô hình tăng trưởng theo hướng chất lượng và bền vững hơn.

Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành chìa khóa quan trọng giúp ngành du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu vận hành và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách.

Ông Phạm Văn Thủy, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, nhận định: “Trong bối cảnh hiện nay, việc ứng dụng khoa học công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo AI, không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu tất yếu. AI sẽ giúp chúng ta cá nhân hóa trải nghiệm du lịch thông qua phân tích dữ liệu lớn. Từ các hệ thống của AI chúng ta có thể hiểu được sở thích, hành vi của khách để đưa ra gợi ý phù hợp về điểm đến, dịch vụ và hành trình. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả về sự hài lòng mà còn gia tăng chi tiêu và thời gian lưu trú của du khách”.

Tại tọa đàm, theo các chuyên gia, để AI thực sự trở thành động lực phát triển, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức liên quan; đồng thời đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực, hoàn thiện cơ chế chính sách và tăng cường kết nối hệ sinh thái du lịch thông minh.